Para iade politikası

VASNOR olarak, tasarladığımız her bir koleksiyon parçasının ve sunduğumuz premium kalitenin arkasındayız. Ancak siparişinizden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade sürecini başlatabilirsiniz.

Müşteri deneyimini en üst seviyede tutmak adına, kurallara uygun gerçekleştirilen tüm iadelerde iade kargo ücreti VASNOR tarafından karşılanmaktadır.

1. İade Kabul Şartları Her bir müşterimize kusursuz, sıfır ve premium bir ürün sunmak markamızın en temel prensibidir. Bu nedenle iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları kesinlikle sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kesinlikle kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır.

  • Ürün üzerinde herhangi bir parfüm, deodorant, ter, duman veya dış etken kokusu bulunmamalıdır.

  • Ürün üzerinde herhangi bir leke veya deformasyon olmamalı; %100 yeniden satılabilir, sıfır kondisyonunu korumalıdır.

  • Ürüne ait marka etiketleri kesinlikle koparılmamış olmalıdır.

Lütfen Dikkat: Depomuza ulaşan iadeler, kalite kontrol ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Yukarıdaki şartları sağlamayan, kullanıldığı, deneme esnasında zarar gördüğü veya yıkanarak formunu kaybettiği tespit edilen ürünlerin iadesi, hijyen ve kalite standartlarımız gereği kesinlikle kabul edilmeyecek ve ürün alıcıya geri gönderilecektir.

2. Değişim İşlemleri Vasnor tasarımları, markamızın ihtişamlı kimliğini yansıtan özel "Oversize" kesimlere sahiptir. Operasyonel mükemmelliği korumak ve stok doğruluğunu sağlamak adına sistemimizde doğrudan ürün değişimi (beden/model değişimi) yapılmamaktadır. Beden veya model değişimi yapmak isterseniz, elinizdeki ürünü ücretsiz olarak iade edebilir ve www.vasnor.com üzerinden doğru bedenle yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

3. Ücretsiz İade Kargo Şartı İade kargo masrafları tarafımızca karşılanmaktadır. Ancak bu hizmet yalnızca Sürat Kargo ile yapılan iade gönderimlerinde geçerlidir. Sürat Kargo haricinde, farklı bir kargo firması ile gönderilen karşı ödemeli kargolar operasyon merkezimiz tarafından kesinlikle kabul edilmeyecektir.

4. İade Sürecini Başlatma İade sürecinizi başlatmak oldukça basittir:

  • Sitemiz üzerindeki müşteri panelinizden iade talebi oluşturabilir veya,

  • vasnor.tr@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade talebiniz ile birlikte bir e-posta gönderebilirsiniz.

Talebiniz bize ulaştığında, Sürat Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilmeniz için gerekli yönlendirmeler tarafınıza sağlanacaktır.

5. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Ürünün iade şartlarına uygun (kullanılmamış ve sıfır kondisyonda) olduğu onaylandıktan sonra iade işlemi başlatılır. İade edilen ürün bedeli, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka hesabı) yansıtılır. (İade tutarına, sipariş sırasında ödemiş olabileceğiniz 110 TL'lik standart kargo gönderim ücreti dahil edilmez, yalnızca ürün bedeli iade edilir.)