Kargo politikası

VASNOR olarak, tasarladığımız premium koleksiyon parçalarımızın, üretimindeki titizliğe yakışır bir hız ve güvenle size ulaşması operasyonel önceliğimizdir. www.vasnor.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlık, gönderim ve teslimat süreçlerine dair standartlarımız aşağıda şeffaf bir şekilde belirtilmiştir.

1. Kargo Ücretlendirmesi ve Ücretsiz Kargo Ayrıcalığı Tüm yurtiçi teslimatlarımız, ürünlerimizin güvenliğini ve operasyon hızını sağlamak adına kurumsal lojistik iş ortağımız Sürat Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.

  • Standart Kargo: 1.500 TL altındaki siparişlerinizde tüm Türkiye için standart gönderim ücreti sabit 110 TL'dir. Bu tutar, ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılır; kapıda sürpriz bir kargo ücreti ile karşılaşmazsınız.

  • Ücretsiz Kargo Ayrıcalığı: VASNOR standartlarını gardırobuna daha fazla yansıtmak isteyen müşterilerimiz için tek seferde yapacağınız 1.500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücreti tamamen VASNOR tarafından karşılanmaktadır.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi VASNOR koleksiyonlarına ait ürünler, titiz bir kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra özenle paketlenmektedir. Siparişiniz, ödemenizin güvenli sistemlerimiz üzerinden onaylanmasının ardından 2 ila 3 iş günü içerisinde operasyon merkezimizde hazırlanarak Sürat Kargo yetkililerine teslim edilir. (Cumartesi, Pazar günleri ile resmi ve dini tatil günlerinde kargo firmaları işlem yapmadığı için, bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.)

3. Teslimat Süresi ve Sipariş Takibi Siparişiniz Sürat Kargo'ya teslim edildiği an, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize bir "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak iletilir. Bu numara ile paketinizin yolculuğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin Sürat Kargo operasyon ağına olan uzaklığına bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1 ila 3 iş günü sürmektedir. Mobil (kargo şubesi bulunmayan merkeze uzak) bölgelerde veya istisnai hava/yol muhalefetlerinde bu süre kargo firmasının inisiyatifinde değişiklik gösterebilir. Özel koleksiyon lansmanlarında (Live Drop vb.) oluşabilecek istisnai operasyonel yoğunluklarda olası gecikmeler sitemiz üzerinden önceden duyurulur.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasar Kontrolü) VASNOR operasyon merkezinden çıkan her paket, kusursuz ve sıfır kondisyonda ambalajlanarak kargoya teslim edilir. Paketiniz adresinize ulaştığında, teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında dış ambalajı mutlaka kontrol etmelisiniz.

  • Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması (ıslanma) gibi olağandışı bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketin tarafımıza geri gelmesini sağlayınız ve durumla ilgili gecikmeden vasnor.tr@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, ürünün taşıma sırasında kargo firması tarafından hasara uğratıldığına dair yapılacak itirazlar yasal olarak kargo firmasına rücu edilemediği için tüm sorumluluk Alıcı'ya geçmektedir.

5. Teslim Edilemeyen Paketler ve Adres Hataları Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için ödeme adımında teslimat ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz (mahalle, sokak, bina/kapı no, ilçe/il) girdiğinizden emin olunuz. Kargo firması, teslimat adresinde size ulaşamadığı takdirde paketiniz bağlı bulunduğunuz Sürat Kargo şubesinde genellikle 3 (üç) iş günü bekletilir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan veya adres/iletişim bilgilerinin yanlış girilmesi sebebiyle tarafımıza iade olarak dönen kargolarda sorumluluk Alıcı'ya aittir. Müşteri kaynaklı geri dönen paketin yeniden gönderilmesi talep edildiğinde, oluşacak yeni kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.